Assistance Katana Rush
Jeu de course ninja · iPhone, iPad et Android
Nous écrire : contact@web3craft.fr
Précise le modèle de ton appareil, la version du système et la version du jeu (visible dans Options). Réponse en général sous 48 h ouvrées, en français ou en anglais.
Questions fréquentes
J’ai changé de téléphone : comment récupérer ma progression ?
La progression est enregistrée sur l’appareil, sans compte. Elle suit la sauvegarde iCloud (iPhone, iPad) ou la sauvegarde Google (Android) si la sauvegarde des apps est activée dans les réglages de ton appareil. Les achats, eux, se restaurent toujours : Boutique → Restaurer les achats.
Un achat ne m’a pas été crédité.
Ouvre la boutique du jeu et touche Restaurer les achats, avec le même compte App Store ou Google Play que celui de l’achat. Si l’objet n’apparaît toujours pas, écris-nous avec la date de l’achat et le reçu reçu par e-mail. Les remboursements sont gérés par Apple ou Google, qui ont encaissé le paiement.
Comment désactiver les publicités personnalisées ?
Dans Options → Confidentialité, choisis « Pubs non personnalisées ». Sur iPhone, tu peux aussi refuser le suivi dans Réglages → Confidentialité → Suivi ; sur Android, réinitialiser ou supprimer l’identifiant publicitaire dans Google → Annonces. L’option « Sans pub » (achat unique) retire les publicités entre les courses ; les vidéos récompensées restent disponibles, et toujours facultatives.
Le jeu rame ou se ferme tout seul.
Ferme les autres applications, vérifie qu’il reste de l’espace libre et que ton système est à jour (iOS 15 ou Android 8 au minimum). Si le problème persiste, envoie-nous le modèle de l’appareil, la version du système et le moment où ça se produit (menu, course, boss).
Comment supprimer toutes mes données ?
Dans le jeu : Options → Tout effacer supprime la progression, les réglages et le choix publicitaire. Désinstaller le jeu produit le même effet. Nous ne conservons aucune donnée te concernant sur nos serveurs ; pour les partenaires publicitaires, voir la politique de confidentialité.
Les notifications me dérangent.
Ce sont des rappels locaux (coffre du jour, défi de la semaine). Tu peux les couper dans Options → Notifications ou dans les réglages de ton appareil.
Mon score n’apparaît pas dans les classements.
Les classements mondiaux utilisent Game Center sur iPhone et iPad : vérifie que tu es connecté à Game Center dans les réglages. Sur Android, les classements mondiaux arriveront dans une prochaine mise à jour.
Je joue avec un enfant : que faut-il savoir ?
Le jeu est classé 9+ (App Store) et PEGI 7. Il contient des achats intégrés : active la demande de mot de passe pour chaque achat dans les réglages de l’App Store ou de Google Play. Choisir « Pubs non personnalisées » dans les options limite les données traitées par la publicité.
Achats intégrés
Le jeu est gratuit. Les achats sont facultatifs et sans élément aléatoire : chaque produit affiche exactement ce qu’il contient. Les paiements sont traités par l’App Store ou Google Play ; nous n’avons jamais accès à tes coordonnées bancaires.
| Produit | Type | Prix indicatif |
|---|---|---|
| Sans pub | Achat unique | 1,99 € |
| Pack démarrage | Achat unique | 1,99 € |
| Passe « Voie du ninja » | Achat unique | 3,99 € |
| Jade (bourse, coffret, malle, trésor, montagne) | Consommable | de 0,99 € à 39,99 € |
Les prix affichés dans les magasins font foi et peuvent varier selon le pays. Un remboursement se demande auprès d’Apple ou de Google.
Signaler un bug ou proposer une idée
Une capture d’écran ou une courte vidéo aide beaucoup. Les retours sur l’équilibrage des niveaux, les boss et les tenues sont lus et pris en compte pour les mises à jour.
Documents
Éditeur : Samy — Web3Craft, France.